據(jù)統(tǒng)計，2017上半年，分布式光伏新增裝機711萬千瓦，同比增長了290%。其中家用光伏市場異軍突起，同比增長超7倍，各家企業(yè)八仙過海，各顯神通，將整個家用光伏市場推動到了前所未有的高度。
在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后，完善的服務渠道以及品牌保障成為當下消費者關注的核心問題，質(zhì)量和服務已然成為行業(yè)發(fā)展的重中之重。
如何在產(chǎn)業(yè)棋局的博弈中最后勝出？如何提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務？企業(yè)如何保障系統(tǒng)的安全可靠運行？才是對行業(yè)健康發(fā)展的有力推動。
以質(zhì)量和創(chuàng)新為先導 維護家用光伏市場品牌聲譽
企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，持續(xù)創(chuàng)新。作為中國光伏行業(yè)的領軍者，天合光能注重研發(fā)20年，曾16次打破光伏電池效率及組件功率世界紀錄。
進入分布式領域以來，天合光能積極布局光伏整體安裝運維市場。以點帶面，在各地開展光伏科普活動，成功舉辦各類發(fā)布會200多場。這一舉動既教育了市場，也培養(yǎng)了用戶。為近下一步開拓市場埋下有力伏筆。
8月，在北京國家會議中心，天合光能發(fā)布全新家用光伏品牌“天合富家”原裝家用光伏系統(tǒng)。天合原裝系統(tǒng)的組件、逆變器等關鍵設備均出自天合品牌，避免了拼裝帶來的質(zhì)量隱患。安裝時現(xiàn)場勘測，采用三維優(yōu)化設計方案，量身打造。用優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)產(chǎn)品+專業(yè)化的服務保障，為用戶創(chuàng)造真正價值及25年以上穩(wěn)定收益。此舉即彰顯天合光能以原裝品牌贏市場的信心，也以此來打擊目前市面上存在不良商家經(jīng)營劣質(zhì)拼裝、以次充好的現(xiàn)象。
天合家用光伏產(chǎn)品技術總監(jiān)盧迪凱認為，作為中國戶用光伏品牌推廣聯(lián)盟理事長單位，天合富家有責任承擔起讓行業(yè)健康有序發(fā)展的使命。天合富家的信念就是，堅持做最好的、原裝的家用光伏系統(tǒng)，用責任嚴把質(zhì)量關，心懷感恩做服務，把行業(yè)和用戶利益始終放在首位，來捍衛(wèi)用戶利益持久、穩(wěn)定、不打折扣。
說千言萬語，不如實際行動。當同業(yè)還在跑馬圈地時，天合光能卻挑選精兵，配備大量資源。對現(xiàn)有安裝的家用光伏系統(tǒng)來了一次全面的自查，踐行原裝承諾。
6月，天合富家以“確保系統(tǒng)無隱患的可靠運行，保障用戶的穩(wěn)定收益”為核心，拉開《天合原裝家用光伏系統(tǒng)質(zhì)量巡檢萬里行》活動的大幕。將“天合原裝家用光伏系統(tǒng)質(zhì)量巡檢萬里行”的勢頭發(fā)散到全國。
“嚴”與“真” 是天合人對質(zhì)量的要求
100多個晝夜（6月20日至今），跨越河北、山東、江蘇、安徽、浙江、廣州、福建、河南、山西等十省份。天合富家人踏遍江南和中原，一處處的走訪巡檢，累計巡檢原裝家用光伏用戶超過3200戶。
據(jù)悉，這是光伏產(chǎn)業(yè)進入中國以來，在分布式戶用光伏領域，由企業(yè)發(fā)起的規(guī)模最大、范圍最大的質(zhì)量巡檢活動。真正做到了“質(zhì)量服務化，服務產(chǎn)品化”，讓客戶體真實體會到了什么樣服務才是品質(zhì)保障的“嚴”與“真”。
越接近一線，越能抓住本質(zhì)。經(jīng)銷商、安裝商是直接的接觸用戶和市場前沿的渠道，是天合產(chǎn)品質(zhì)量鏈上重要的環(huán)節(jié)。關乎到家用電站的質(zhì)量和品牌信譽，無論是安裝還是運維都不可忽視。
火日炙人，暑氣熏蒸，頂著驕陽，天合富家的技術服務人員穿穿梭在鄉(xiāng)間村頭，對已安裝的天合原裝家用光伏系統(tǒng)逐一做全面質(zhì)量排查。
每到一處，天合富家技術服務人員對經(jīng)銷商和安裝商安排一次技術指導和質(zhì)量培訓，安裝不規(guī)范的，責令安裝商限時整改，天合富家質(zhì)量部門追蹤改善進度，直至系統(tǒng)安裝質(zhì)量確無隱患。天合富家把對產(chǎn)品質(zhì)量的要求做到了極致。
“其實，質(zhì)量和服務一直是我們有別于其他產(chǎn)品的最大差異化，天合以質(zhì)量聞名于整個行業(yè)。我們從6月份開始，開展原裝系統(tǒng)質(zhì)量萬里行巡檢行動，讓用戶在使用天合原裝產(chǎn)品時更放心，更安心。履行原裝承諾，踐行富家使命，天合在行動！”盧迪凱說。
千里之行，始于足下。天合原裝家用光伏系統(tǒng)質(zhì)量巡檢萬里行才剛剛開始，質(zhì)量巡檢將會持續(xù)開展，貫穿天合市場發(fā)展的每一個階段。
兩節(jié)將至 心懷感恩推出主題回饋活動
天合光能董事長高紀凡說過，讓太陽能真正走進千縣萬鎮(zhèn)，造福千家萬戶，企業(yè)致力于成為最受尊重和信賴的太陽能品牌，要時刻踐行‘用太陽能造福全人類’的企業(yè)使命。
基于此，在“中秋”“國慶”雙節(jié)將至之時，天合富家以感恩的心在全國范圍內(nèi)推出“天合原裝送爸媽 兒女孝心享富家”主題感恩回饋活動，回報全國用戶對天合原裝系統(tǒng)的支持與厚愛。僅兩天時間，已經(jīng)在山東、江蘇、河南、安徽、湖南等地舉辦了數(shù)十場次。
天合人的心愿，只有始終心懷感恩，扎根質(zhì)量，才能真正保障用戶的根本利益。只有取信用戶，建立口碑，與用戶時刻保持良好互動，才能保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，讓每一個老百姓都能成為太陽能發(fā)電的受益者。
